Protección de datos

En Zurich Klinc tus datos también tienen la mejor protección

Proteger a nuestros clientes también significa seguir manteniendo nuestro compromiso de transparencia con el uso de sus datos personales. Por ello, queremos que conozcas las medidas que ZSDE aplica para garantizar que tus datos personales estén perfectamente protegidos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y su adaptación a la normativa española mediante la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantías de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Mediante esta política de privacidad, desde Zurich Servicios Directo en España, S.L. (en adelante “ZSDE” y comercialmente referida como “Zurich Klinc” o “Klinc”) queremos informarte de cómo recabamos, tratamos y compartimos los datos que nos has facilitado a través de los formularios de esta página web que hayas podido completar y enviar, de los correos electrónicos que nos hubieses remitido u otros datos personales recabados a través de otros canales que mencionamos a continuación.

Esta política aplica por defecto en aquellos casos en los que no se establezca expresamente algo distinto en una cláusula informativa de una sección, apartado de la página web o cláusula informativa independiente que podamos facilitarte antes de realizar un tratamiento de tus datos personales.

En caso de que necesitemos recabar tus datos personales porque nos lo exija una ley o porque los necesitemos para poder ejecutar un contrato y no nos los facilites, debes saber que la negativa a facilitar cualquier dato obligatorio o necesario puede llegar a impedir la consecución del fin esperado.

Última actualización: septiembre de 2024.

 

1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de los datos?

Zurich Servicios Directo en España, S.L. (en adelante “ZSDE” y comercialmente referida como “Zurich Klinc” o “Klinc”) es la entidad responsable del entorno multiplataforma Klinc, un entorno digital donde puedes contratar y gestionar tus pólizas de seguro con entidades aseguradoras a través de la Agencia de Suscripción ZSDE con cada una de las entidades aseguradoras informadas en el producto. En estos tratamientos, la Agencia de Suscripción (“ZSDE” o “Zurich Klinc”) actúa como encargada de tratamiento de las aseguradoras informadas en el producto, que a su vez son Responsables del tratamiento de los datos.

Asimismo, Zurich Klinc también gestiona la participación de los interesados en el Club de Zurich Klinc, a través del cual pone a disposición de los usuarios un programa de acceso a beneficios, ofertas y descuentos de terceras empresas vinculadas al Club.

Por último, Zurich Klinc también ofrece todo tipo de servicios y bienes de consumo de terceros (los “Servicios”), a particulares, ofrecidos por terceras partes (el “Marketplace”).

 

2. Confidencialidad, seguridad y calidad en el tratamiento de datos

Garantizas que los datos que facilitaste a Zurich Klinc, son verdaderos, exactos, completos y que están actualizados conforme a la situación real respondiendo por cualquier daño y perjuicio, directo o indirecto, que pudiera derivarse como consecuencia de la falsedad, inexactitud, incompletitud o falta de actualización de la información que nos hayas facilitado.

Los datos que recabemos serán tratados con la máxima reserva y confidencialidad. Zurich Klinc implementa todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas a su alcance para asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.

 

3. Finalidades del tratamiento y bases legales

3.1. Cuenta Personal en Zurich Klinc

Zurich Klinc es la entidad responsable del entorno multiplataforma Klinc. Por tanto, como Responsable del tratamiento, trata los datos con las siguientes finalidades:

• Registro y uso de la plataforma: El proceso de gestión del alta y el mantenimiento de la cuenta Klinc del usuario. Estos datos incluyen los relativos al registro del usuario con la finalidad de facilitar tu alta en la plataforma cuando así lo hayas consentido expresamente mediante el proceso de registro y la aceptación de los términos y condiciones y la configuración de la propia aplicación, incluido tu panel de privacidad o la selección de idioma y otras preferencias. Legitimación: consentimiento del interesado mediante la aceptación de los términos y condiciones.

   

• Comunicaciones informativas: Con la finalidad de remitirle comunicaciones de relevancia para ti en relación con el uso de la plataforma o de los productos contratados. Legitimación: ejecución contractual.

   

• Encuestas de satisfacción e interés: Desde Zurich Klinc podremos enviar encuestas para conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y conocer sus preferencias.La respuesta a las encuestas es siempre voluntaria. La mayoría de las encuestas que realizamos son anónimas por lo que no podemos conocer qué has respondido individualmente, pero sí analizaremos la información en su conjunto para poder seguir mejorando. Puedes oponerte a la recepción de encuestas de satisfacción enviando un correo electrónico a: protecciondedatos@klinc.com. Legitimación: interés legítimo del Responsable.

   

• Comunicaciones comerciales del grupo Zurich y de terceros colaboradores: Si nos otorgas tu consentimiento, te enviaremos comunicaciones comerciales por cualquier medio electrónico, incluidos SMS, correo electrónico o medio de comunicación equivalentes, sobre productos y servicios de seguros o pensiones ofrecidos por entidades del Grupo Zurich y por otras empresas con las que tengamos acuerdos de colaboración, que estén promocionadas en la plataforma y en el Club. Legitimación: consentimiento del interesado.

   

• Elaboración de perfiles: Zurich Klinc utilizará perfilados para ofrecer productos ajustados a las necesidades de los clientes y una atención más personalizada por los distintos medios y canales. Dicho perfilado tendrá en cuenta la interacción del usuario con el entorno multiplataforma analizando la calidad de los productos y servicios que ofrece, permitiendo ofrecerte una propuesta diferencial y adaptada a tus preferencias seleccionadas y el tipo de producto elegido. Legitimación: interés legítimo del Responsable. Para más información al respecto, puedes consultar el apartado “Perfilados y decisiones individuales automatizadas”.

   

• Sorteos y concursos: Desde Zurich Klinc podremos enviarte comunicaciones relacionadas con sorteos y concursos, así como gestionar las acciones que correspondan para garantizar tu participación. Estas acciones pueden llevarse a cabo a través de cualquier plataforma propia o red social de Zurich Klinc. Legitimación: consentimiento del interesado.

   

• Club Klinc: El Club es un entorno comercial entre Zurich Klinc y los Usuarios registrados, donde se ofrece exclusivamente a los miembros un programa de Ventajas. Estas Ventajas incluyen información, beneficios, ofertas y descuentos en Productos y Servicios de terceras entidades con las que Zurich Klinc colabora. Las Ventajas se comunicarán en diferentes secciones del Club o directamente a los miembros. Los Usuarios podrán optar voluntariamente darse de alta en el Club durante el proceso de registro en Zurich Klinc. Legitimación: consentimiento del interesado mediante la aceptación de los términos y condiciones del Club. Para más información, consultar los Términos y Condiciones en https://klinc.com/legal/terminos-y-condiciones.

   

• Asistencia técnica y seguridad de los sistemas: En determinados casos Zurich Klinc podrá tratar los datos relativos al uso de la aplicación y acceder a los datos de registro para atender incidencias técnicas, soporte informático o aplicar medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y eficiencia de los sistemas. Legitimación: interés legítimo del Responsable.

   

• Contacto: En caso de que contactes con nosotros para realizar una consulta o sugerencia a través de los canales habilitados, como números de teléfono, el formulario de contacto web o el email, entre otros, te informamos de que trataremos tus datos para poder procesar y responder a las consultas y sugerencias planteadas. Si contactas con nosotros mediante teléfono, un agente virtual procesará tu locución para identificar la intención de tu llamada y, cuando así se informe, se grabará con el fin de evaluar la calidad del servicio. Legitimación: interés legítimo del Responsable.

   

• Cookies y otras herramientas de análisis y medición: Zurich Klinc utiliza cookies propias y de terceros para analizar el uso del sitio web, mejorar su funcionalidad, personalizar su contenido y mostrar publicidad relacionada con las preferencias del usuario, basándonos en un perfil elaborado a partir de sus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas).
  
  Para más información acerca del tratamiento de sus datos que podamos realizar mediante el uso de cookies en esta página web, diríjase a nuestra Política de cookies, situada en el tercer apartado de esta página web.
  
  Legitimación: consentimiento del interesado. Asimismo, en relación con las cookies estrictamente necesarias, la base de legitimación será el interés legítimo del Responsable.

 

3.2. Servicios ofrecidos por otras entidades y aseguradoras

Una vez registrado, puedes acceder a otros servicios y productos donde participan otras entidades que serán debidamente identificadas en cada producto o servicio.

En este sentido, te informamos que ZSDE es una Agencia de Suscripción de conformidad con la normativa de seguros, que puede ofrecerte productos de las aseguradoras indicadas a continuación y otros proveedores de servicios.

A continuación, te damos acceso a las distintas Políticas de Privacidad de las entidades aseguradoras por cuenta de las cuales ZSDE actúa:

• ZURICH INSURANCE EUROPE AG, SUCURSAL EN ESPAÑA, con CIF W0072130H, y domicilio social en Paseo de la Castellana 81, planta 22, 28046 (Madrid) España, (en adelante, “Zurich Insurance Europe AG, SE”) está inscrita en el Registro Administrativo de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave E0189, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid tomo 36766, folio 1, inscripción 1, hoja 658706. Puede acceder a su Política de Privacidad en el siguiente Enlace.

• ZURICH VIDA, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. SOCIEDAD UNIPERSONAL, con CIF A08168213, y domicilio social en Paseo de la Castellana 81, planta 22, 28046 (Madrid) España, (en adelante “Zurich Vida”) está inscrita en el Registro Administrativo de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave C0039, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 16.325, Libro 0, Folio 184, Sección 8, Hoja M-126.243, Inscripción 1ª. Puede acceder a su Política de Privacidad en el siguiente Enlace.

• DKV SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.E., inscrita en el Registro Especial de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones por O.M. de 12 de julio de 1956. Domicilio social: Torre DKV, Avda. María Zambrano, 31 - 50018 Zaragoza (España). Registro Mercantil de Zaragoza, tomo 1.711, folio 214, hoja n.° Z-15.152. C.I.F. A-50004209. Si además del seguro, utiliza servicios de salud digital complementarias a su póliza o productos que incorporan servicios como el Club de Salud, telemedicina o aplicaciones de autocuidado de la salud y se registra en sus portales quien los gestiona es DKV Servicios, otra compañía del Grupo DKV, responsable del tratamiento para esos casos. Puede acceder a su Política de Privacidad en el siguiente Enlace.

• Otras entidades que oferten productos y servicios a través de la plataforma. Recuerda que en cada producto o servicio y su información adicional podrás acceder a su Política de Privacidad y a los canales para ejercer tus derechos de Protección de Datos y en determinados casos podremos redirigir tus consultas de protección de datos a las distintas entidades involucradas en el tratamiento.

 

4. Perfilados y decisiones individuales automatizadas

• ¿Qué es un perfilado?
  
  Es un tratamiento que se hace a partir de los datos personales de una persona física, para evaluar o predecir determinados aspectos personales de dicha persona física o patrones de comportamiento de dicha persona.

  A nivel teórico, la elaboración de perfiles puede darse con o sin realizar decisiones automatizadas.

  El interesado, tendrá derecho a oponerse a ser objeto de perfilado si este se realiza en base al interés legítimo. Además, si el perfilado se realiza con fines de mercadotecnia directa, el interesado tendrá también derecho a oponerse al perfilado de sus datos.

   

• ¿Con qué finalidad podemos realizar perfiles?
  
  Tal y como informado en el apartado “Finalidades del tratamiento y bases legales”, Zurich Klinc utilizará perfilados para ofrecer productos ajustados a las necesidades de los clientes y una atención más personalizada por los distintos medios y canales. Dicho perfilado tendrá en cuenta la interacción del usuario con el entorno multiplataforma analizando la calidad de los productos y servicios que ofrece, permitiendo ofrecerte una propuesta diferencial y adaptada a tus preferencias seleccionadas y el tipo de producto elegido. Legitimación: interés legítimo del Responsable. El cliente puede oponerse en cualquier momento enviando un correo electrónico a protecciondedatos@klinc.com.

• ¿Qué es una decisión individual automatizada?
  
  Se considera que en un tratamiento tiene lugar una decisión individual automatizada cuando se analizan datos personales de un individuo y en todas las fases del proceso de la toma de decisión interviene únicamente una máquina y no una persona física.

  El interesado, en determinadas circunstancias, tendrá derecho a oponerse a ser objeto de decisiones individuales automatizadas que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de forma similar. El derecho a oponerse no será aplicable cuando el tratamiento sea necesario para la celebración o ejecución de un contrato entre el interesado y el Responsable, si el interesado hubiese prestado consentido previamente para realizar decisiones individuales automatizadas con el fin referido. Ante estos dos supuestos, Zurich, no obstante, como Responsable del tratamiento, deberá garantizar la posibilidad al interesado de poder obtener un tratamiento manual, así como poder expresar su punto de vista e impugnar la decisión.

  El interesado no podrá ejercer su derecho de oposición si el tratamiento mediante decisión individual automatizada está autorizado por el Derecho de la Unión o de los Estados Miembros y se establezcan medidas adecuadas para salvaguardar los derechos y libertades e intereses legítimos de los interesados.

  Las decisiones automatizadas pueden llevarse a cabo con o sin la elaboración de perfiles.

 

• ¿Con qué finalidad podemos realizar decisiones individuales automatizadas?
  
  Zurich Klinc no realiza decisiones individuales automatizadas en su rol de responsable del tratamiento de la multiplataforma. No obstante, en función de si tienes un producto contratado con cualquiera de las aseguradoras o terceros proveedores de servicios indicados en el punto anterior, podrás ser objeto de perfilado para la oferta de productos y servicios. En este caso te recomendamos que acudas a las respectivas Políticas de Privacidad del producto previamente contratado para adquirir más información o dirigirte a sus canales habilitados en la Política de Privacidad.

 

5. Transferencias internacionales de datos

Sus datos personales también pueden ser tratados en nuestro nombre por nuestros proveedores de servicios. 

Zurich Klinc selecciona sus proveedores en base a normativas europeas de calidad y sólo se les proporciona la información que necesitan para realizar el servicio, y les exigimos que no utilicen sus datos personales para ningún otro propósito. Siempre hacemos nuestro mayor esfuerzo para garantizar que todos los terceros con los que trabajamos mantengan la seguridad de sus datos personales.

A continuación, puede consultar las principales categorías de terceros prestadores de servicios que requieren el acceso a sus datos personales desglosados en función del área interna de la compañía que pueda requerir la prestación de servicios:

• Proveedores que dan soporte a las plataformas y sistemas de información que pueden consistir en servicios de consultoría informática, licenciamiento, soporte de infraestructura, servicios de mantenimiento o servicios de telecomunicaciones.

Los Datos Personales que recabamos pueden transferirse a, acceder desde y almacenarse en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). También pueden ser tratados por miembros del personal que operan fuera del EEE y que trabajan para nosotros o para uno de nuestros proveedores de servicios.

No obstante, Zurich Klinc solamente realiza aquellas transferencias internacionales que ofrecen garantías adecuadas suficientes.

 

6. Periodo de conservación de los datos personales

Zurich Klinc ha elaborado una política de conservación de datos que garantiza que los datos personales serán mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y la legislación vigente (art. 5.1.e GDPR). Si cancelas los contratos que tengas con Zurich Klinc, tus datos serán tratados durante un tiempo prudencial para atender solicitudes de información pendientes, cerrar siniestros abiertos o abonarte pagos pendientes, así como atender cualquier otra obligación que mantengamos frente a ti o terceros interesados. En los casos en los que hayas solicitado expresamente un tratamiento concreto (como, por ejemplo, la inscripción en un boletín informativo) mantendremos dicho consentimiento hasta que lo retires mediante tu derecho de oposición en cualquier de los canales indicados en esta Política de Privacidad o en la propia campaña.

Una vez transcurrido este periodo de tratamiento de datos, Zurich Klinc bloqueará los datos de conformidad con el art. 32 de la LOPDGDD para el cumplimiento de las obligaciones legales que puedan derivarse de tu relación jurídica con la empresa, así como, en su caso, dar cumplimiento a requerimientos judiciales y derechos de acceso, cumpliendo en todo caso los principios de confidencialidad y seguridad. Este proceso consiste en la identificación y reserva de los mismos, adoptando medidas técnicas y organizativas, para impedir su tratamiento, incluyendo su visualización, excepto para la puesta a disposición de los datos a los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos (AEPD), para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas.

Finalmente, una vez transcurrido el periodo de bloqueo, tus datos serán eliminados completamente o anonimizados de forma que no se permita su reidentificación para ser utilizados únicamente con fines estadísticos.

Asimismo, en ocasiones, Zurich Klinc puede ofertar seguros, productos y servicios gestionados por otras entidades especializadas, en cuyo caso te recomendamos que revises la Política de Privacidad para conocer el periodo de conservación de un determinado producto contratado (como, por ejemplo, el periodo de conservación relativo a una póliza de seguros que hayas contratado con cualquiera de las entidades aseguradoras).

 

7. ¿Quién puede acceder a los datos?

Zurich Klinc te informa que podemos compartir tus datos personales con:

1. Juzgados y Tribunales, y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en caso de que la Aseguradora pueda ser requerida para comunicar datos personales.

2. Entidades del Grupo Zurich con fines administrativos internos en base a un interés legítimo de Zurich Klinc.

3. Entidades del Grupo pertenecientes al sector asegurador y pensiones y terceras entidades del sector asegurador y de pensiones con las que tuviéramos acuerdos de cesión de red de distribución o comercialización según se ha expuesto anteriormente, sólo en los casos que el interesado hubiera consentido dicha cesión de datos.

4. Terceras empresas con las que Zurich Klinc colabore.

5. Tus datos personales serán tratados por nuestros proveedores de servicios como Encargados del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD.

Zurich Klinc selecciona a todos sus proveedores en base a normativas europeas de calidad y sólo se les proporciona la información que necesitan para realizar el servicio. Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a guardar confidencialidad de los datos tratados y a no utilizarlos para otra finalidad distinta a la del servicio contratado por Zurich Klinc.

 

8. ¿Qué derechos tengo en relación con la protección de mis datos?

La normativa en vigor le otorga al titular de los datos el derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como a ejercitar otros derechos, tal y como se explica en el siguiente cuadro:

 

9. Otros tratamientos que puede realizar Zurich Klinc

• Gestión del canal de denuncias

  Los datos de carácter personal serán tratados e incorporados a la actividad de tratamiento “Sistema Interno de Información y Defensa del Informante”, cuya finalidad es el cumplimiento de la obligación legal de gestionar el procedimiento al que se refiere el artículo 9 de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.

  Legitimación: cumplimiento de una obligación legal (Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción).

• Video vigilancia

Zurich Klinc podrá utilizar videocámaras para garantizar la seguridad de los bienes, equipos y personas que se encuentren en sus instalaciones, así como para verificar el cumplimiento de la ley y de la normativa interna y denunciar o imponer sanciones.

Legitimación: cumplimiento de una misión realizada en interés público.

Zurich Servicios Directo España S.L. (comercialmente denominada como Zurich Klinc), con NIF B-67273086 y domicilio social en Vía Augusta 200, 08021 Barcelona es la titular del sitio web y facilita a los usuarios que acceden a la presente página (en adelante los “Usuarios”) el acceso a contenido relacionado con servicios ofrecidos por terceras empresas (en adelante los “Terceros”) así como productos de Seguros. 

Zurich Klinc actúa para la contratación por parte de los Usuarios de productos de Seguros, como agencia de suscripción, debidamente autorizada e inscrita en el registro administrativo de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones e  inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 47762, Folio 7, Hoja B-523132. Actúa, dependiendo del seguro contratado, como agencia de suscripción de las aseguradoras ZURICH INSURANCE EUROPE AG, SUCURSAL EN ESPAÑA, ZURICH VIDA, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. o DKV SEGUROS Y REASEGUROS SOCIEDAD ANÓNIMA ESPAÑOLA (todas ellas en adelante las “Aseguradoras”) con claves de registro en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones E0189, C0039 y C0161 respectivamente.

Al registrarse en el sitio web/app de Zurich Servicios Directo España S.L. el Usuario acepta que el registro que organiza Zurich Servicios Directo España S.L. en este sitio, por cuenta de las Aseguradoras individualmente consideradas, supondrá que se puedan facilitar los datos del Usuario a la 

Aseguradora que haya de emitir la póliza correspondiente a cada seguro contratado. Igualmente el Usuario acepta que Zurich Servicios Directo España S.L. cree su propia base de datos conforme a lo establecido en la Política de Protección de Datos.

Adicionalmente, respecto de los servicios de Terceros, Zurich Klinc actúa como distribuidora de los mismos, por lo que los Usuarios que tengan interés en contratar estos servicios de Terceros, accederán al entorno de los mismos, redireccionados a través del presente sitio web, para poder contratarlos directamente en su entorno. 

El hecho de acceder a este sitio y utilizar los materiales contenidos en él implica que el Usuario ha leído y acepta, sin reserva alguna, las condiciones establecidas.

Le informamos que la descarga y uso de la aplicación/web es gratuita, todo ello sin perjuicio de los costes de las tarifas de los proveedores de servicios de telecomunicaciones. 

Los materiales e información quedan a disposición de los Usuarios para su consulta, y pueden sufrir modificaciones que se actualizarán directamente en la presente página sin necesidad de notificación expresa.

Zurich Servicios Directo España S.L. se exime de toda responsabilidad por el mal uso de la página web o error de funcionamiento de la misma. Es responsabilidad del Usuario el evaluar la exactitud, integridad y utilidad de cualquier opinión, consejo, servicios u otra información proporcionada.

1. Introducción

Esta Política de cookies (en adelante, la “Política”) es parte integrante del Aviso Legal y la Política de Privacidad del sitio web www.klinc.com

Con el fin de facilitar la navegación por el sitio web, le informamos que Zurich en España y/o sus relacionadas, sociedades participadas, afiliadas y compañías subsidiarias (en adelante, “Zurich”), utilizan dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos, tales como cookies.

Con el objetivo de garantizar al visitante del sitio web toda la información necesaria para su correcta navegación, Zurich pone a su disposición la presente política, exponiendo qué son las cookies, así como cuáles y qué tipología de cookies se utilizan en el sitio web y cómo es posible configurarlas.

2. ¿Qué son las cookies y qué tipos de cookies existen?

Las cookies son ficheros enviados al navegador, mediante un servidor web, con la finalidad de registrar las actividades de los Usuarios durante su tiempo de navegación. El uso de las cookies permite que el servidor reconozca el navegador web utilizado por el Usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas, así como las operaciones más relevantes de los Usuarios.

El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies e impedir su instalación en su navegador. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

El conjunto de cookies utilizado se puede clasificar en las siguientes tipologías:

• Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al Usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan, incluyendo aquellas que el editor utiliza para permitir la gestión y operativa de la página web y habilitar sus funciones y servicios. (Ejemplo: controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, etc.)

  Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Puede configurar su navegador para bloquear o alertar sobre estas cookies, pero algunas áreas del sitio no funcionarán. Estas cookies no almacenan ninguna información de identificación personal.

• Cookies de personalización: Son aquellas que permiten recordar información para que el Usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de los otros Usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el Usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual el Usuario accede al servicio, etc.

Si no permite utilizar estas cookies, es posible que algunos de estos servicios no funcionen correctamente.

• Cookies de análisis: Son aquellas que permiten al responsable de las mismas el seguimiento y análisis del comportamiento de los Usuarios de los sitios web a los que están vinculadas, incluida la cuantificación de los impactos de los anuncios. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los Usuarios del servicio.

  Toda la información que recogen estas cookies es agregada y, por lo tanto, es anónima. Si no permite utilizar estas cookies, no sabremos cuándo visitó nuestro sitio y no podremos evaluar si funcionó correctamente.

• Cookies de publicidad comportamental: Son aquellas que almacenan información del comportamiento de los Usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

  Pueden ser utilizadas por esas empresas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios. No almacenan directamente información personal, sino que se basan en la identificación única de su navegador y dispositivo de Internet. Si no permite utilizar estas cookies, verá menos publicidad dirigida.

• Cookies de redes sociales: Estas cookies están establecidas por una gama de servicios de redes sociales que hemos agregado al sitio para permitirle compartir nuestro contenido con sus amigos y redes. Pueden monitorear su navegador a través de otros sitios y elaborar un perfil de sus intereses. Esto puede afectar el contenido y los mensajes que ve en otros sitios web que visita. Si no permite estas cookies, es posible que no pueda usar o ver estas herramientas para compartir.
• Cookies de terceros: son aquellas que se envían al equipo terminal del Usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.

En todo momento, y al menos, durante la instalación o puesta al día del navegador, tiene la posibilidad de aceptar o rechazar la instalación de cookies, o bien rechazar la instalación de un determinado tipo de cookies, como las cookies de publicidad y de terceros. Además, después de cada sesión puede eliminar todas o algunas de las cookies almacenadas.

3. ¿Qué cookies utilizamos en Zurich?

A continuación, puede ver un cuadro con las cookies que utiliza Zurich, con su identificación, la titularidad, su tipología, finalidad y duración.

4. ¿Cómo puede gestionar y configurar las cookies?

El Usuario puede aceptar o rechazar el uso de las cookies accediendo al Centro de Configuración de las Cookies, pulsando el siguiente enlace: Configuración de cookies.

Si por cualquier motivo no deseas que nuestros sitios web utilicen dichas cookies, puedes desactivar o eliminar las cookies, o permitir las de aquellos sitios web que desees, mediante la configuración de las opciones de tu navegador. Aquí puedes encontrar enlaces sobre cómo configurar los navegadores más comúnmente utilizados en la actualidad:

• Si utilizas Google Chrome desde: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
• Si utilizas Internet Explorer desde: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
• Si utilizas Firefox desde: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
• Si utilizas Safari desde: http://support.apple.com/kb/ph5042

Asimismo, Google ofrece un “Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics” que puede descargarse en la siguiente dirección: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

Los sitios web a los que le llevan dichos enlaces son ajenos a Zurich, por lo que en caso de que la página haya cambiado, o el enlace registre algún error, puede encontrar la misma información en los sitios web de los proveedores de dichos navegadores.

5. Actualizaciones y cambios en la Política de cookies

Zurich se reserva el derecho de modificar la presente Política como consecuencia de las nuevas exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha Política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Última actualización: enero de 2024.

ACCESIBILIDAD
El sitio web de Klinc by Zurich Seguros en España se ha construido para facilitar el acceso universal, independientemente de limitaciones técnicas, físicas, sensoriales o intelectuales de las personas que lo consultan y del contexto en el que lo usan (tipo de dispositivo, programas, velocidad de conexión, etc.)
Seguimos mejorado y actualizado este sitio web con el objetivo de adaptarnos a las recomendaciones del consorcio World Wide Web - W3C y eliminar barreras que dificulten el acceso a la información. El compromiso del Grupo Zurich a nivel mundial es cumplir con el nivel de conformidad "Doble A" (AA) tal como las legislaciones europea y española exigen. Seguimos trabajando para que así sea.

Esta web se adapta a los distinto dispositivos ofreciendo una correcta visualización de los contenidos, los elementos gráficos están correctamente identificados, los textos se adaptan al tamaño de la pantalla del dispositivo...

Cómo navegar sin usar el ratón
El usuario puede moverse por los distintos elementos de una página utilizando el tabulador y realizar una acción pulsando la tecla Enter.

CONTRATO DIGITAL
A los fines de establecer un sistema de relación estable en medios digitales, el Cliente/Tomador del seguro acordará con la Aseguradora la suscripción de un contrato de relaciones digitales basado en el uso de notificaciones certificadas y/o uso de sistemas de gestión de Terceros de confianza.
 
ACCESO A LA CONTRATACIÓN
La oferta de los productos contenidos en esta Web va dirigida única y exclusivamente a personas residentes en España, el usuario accede directamente a la página de información de precios y/o contratación por medio de la web https://klinc.com/contratar-seguro/

El acceso a la web también podrá realizarse por medio de la web www.klinc.com

INFORMACIÓN SOBRE LOS TRÁMITES PARA CELEBRAR EL CONTRATO DE SEGURO Y SOBRE LA GESTION DEL MISMO DURANTE SU VIGENCIA VIA DIGITAL: WWW.KLINC.COM. 

PARA MÁS INFORMACIÓN ACERCA DEL PROCESO DE CONTRATACIÓN Y SERVICIO DE KLINC LEA EL CONTENIDO DE LA SECCIÓN FAQS.

NOTA INFORMATIVA DE LA ASEGURADORA: ZURICH INSURANCE EUROPE AG, SUCURSAL EN ESPAÑA ENTIDAD ASEGURADORA Y AUTORIDAD DE CONTROL DE SU ACTIVIDAD
 
Zurich Insurance Europe AG, es una compañía aseguradora registrada en Frankfurt a.M., Alemania, con domicilio en Platz der Einheit 2, 60327 Frankfurt, Alemania. Está supervisada y registrada por Autoridad Federal de Supervisión Financiera (BaFin) siendo el tribunal local competente la Corte del Registro de Frankfurt, y autorizada para operar en España en régimen de derecho de establecimiento a través de su sucursal Zurich Insurance Europe AG, Sucursal en España, con NIF W0072130H, y con domicilio en Paseo de la Castellana, 81, planta 22, 28046 Madrid, está inscrita en el Registro administrativo de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave E0189. Está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid tomo 36766, folio 1, hoja 658706. En aplicación del Art. 123 del Real Decreto 1060/2015 de 20 de noviembre, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, se informa que en caso de liquidación de la entidad aseguradora, no se aplicará la normativa española en materia de liquidación.
 
LEGISLACIÓN APLICABLE 
Ley 50/80, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro.
Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras.
Real Decreto Legislativo 7/2004, de 29 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido del Estatuto Legal del Consorcio de Compensación de Seguros.
Cualquier otra norma que durante la vigencia de la póliza pueda ser aplicable
 
QUEJAS Y RECLAMACIONES
Las quejas y reclamaciones conforme se regulan en Orden Ministerial ECO 734/2004 podrán dirigirse al Servicio de Defensa al Cliente de la Compañía cuyo Reglamento se encuentra disponible en nuestra página web www.zurich.es . El Servicio de Defensa al Cliente dispondrá de un plazo de hasta dos meses para dictar la resolución a contar desde la presentación de la queja o reclamación, pudiendo el reclamante a partir de la finalización de dicho plazo, u otro inferior previsto en su propio Reglamento acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, en su caso.
CLÁUSULA SEPA
El Tomador/Asegurado, al facilitar los datos bancarios para el pago de la prima del seguro o, en su caso, para el recobro de franquicias, consiente y autoriza que su importe sea cargado en la cuenta que se facilita y se recoge en este documento o en aquel que, durante la vida del contrato, se comunique a la Entidad aseguradora con tal finalidad. 
CLÁUSULA DE INFORMACIÓN PREVIA CONTRACTUAL
El Tomador y/o Asegurado declara que son exactos los datos que ha facilitado, siendo responsable de las inexactitudes de los mismos, de acuerdo con el artículo 10 de la Ley de Contrato de Seguro, obligándose a comunicar a la Entidad Aseguradora cualquier variación que se produzca durante la vigencia del seguro. 
Igualmente reconoce haber recibido con anterioridad a la celebración del contrato toda la información requerida en los art. 122 y concordantes del Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras.
 
CLAUSULA DE RESCISION DE CONTRATACIÓN A DISTANCIA
Cuando los contratos de seguro son celebrados mediante el uso de técnicas de comunicación a distancia, y siempre que el asegurado actúe con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional, dispondrá de un plazo de catorce días naturales desde la celebración para desistir del contrato a distancia, siempre que no haya acaecido el evento dañoso objeto de cobertura, sin indicación de los motivos y sin penalización alguna, de conformidad con el Art. 10 de la Ley 22/2007 de comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores. Para el ejercicio de este derecho el asegurado deberá dirigir una comunicación a la Entidad aseguradora. La compañía se reserva el derecho de retener la parte de prima proporcional al tiempo de cobertura. No será de aplicación el derecho de Desistimiento para seguros obligatorios como es el caso de seguro de Automóviles, pólizas de viaje o equipaje inferiores a un mes ni para aquellas cuyos efectos terminen antes del plazo de catorce días naturales.

Algunos empleados de la entidad aseguradora perciben un salario variable en función de los objetivos de negocio anuales, pero no existe una remuneración directa por razón del contrato de seguro. La entidad aseguradora no ofrece asesoramiento.

Para más información acerca del proceso de contratación y servicio de KLINC lea el contenido de la sección FAQs

Zurich Servicios Directo España S.L. (comercialmente denominada como Zurich Klinc), con NIF B-67273086 y domicilio social en Vía Augusta 200, 08021 Barcelona, agencia de suscripción debidamente autorizada e inscrita en el registro administrativo especial de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave de autorización que puede consultar en la web www.klinc.com/legal que actúa para este seguro (*) como agencia de suscripción de la aseguradora ZURICH INSURANCE EUROPE AG, SUCURSAL EN ESPAÑA con clave de registro en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones E0189. Está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid tomo 36766, folio 1, hoja 658706.

(*) La agencia de suscripción mantiene apoderamientos con otras aseguradoras para productos distintos al suyo que pueden ser consultados en la web www.klinc.com/legal

Seguro de dispositivos electrónicos

En este documento encontrarás una explicación ampliada de todas las coberturas con las que cuenta tu seguro de dispositivos electrónicos. Haz clic aquí para acceder a las Condiciones Generales de tu seguro de dispositivos electrónicos.

Condicionado General Seguro de patinetes y bicicletas

Este documento contiene los detalles de tu contrato. Es importante que leas detenidamente su contenido, puesto que en él quedan contenidas las condiciones generales de protección que te prestaremos como tu Asegurado. Haz clic aquí para acceder a las Condiciones Generales de tu seguro de patinete y bicicletas.

Condicionado General Seguro de Coche

Aquí encontrarás las Condiciones Generales de tu seguro, es decir, una explicación genérica de las coberturas que has contratado, con sus límites y exclusiones, así como la regulación legal que debes tener en cuenta. Haz clic aquí para acceder a las Condiciones Generales de tu seguro.

Condicionado General Seguro de Hogar

Este documento contiene los detalles de tu contrato, encontrarás las Condiciones Generales de tu seguro de Hogar, es decir, una explicación genérica de las coberturas que has contratado, con sus límites y exclusiones, así como la regulación legal que debes tener en cuenta.

Condicionado General Seguro de vida 

Este documento contiene los detalles de tu contrato. Es importante que leas detenidamente su contenido puesto que en él quedan contenidas las condiciones generales de protección que te prestaremos como tu Asegurador.

Condicionado General Seguro de Salud 

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Condicionado General Seguro de Multidispositivos 

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